Obchodní podmínky

Platné od: červen 2025

1. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále „OP") upravují vztah mezi BohemiaGuide s.r.o., IČO 78901234, se sídlem Latrán 72, 381 01 Český Krumlov (dále „poskytovatel") a fyzickou nebo právnickou osobou (dále „klient"), která využívá turistické služby poskytovatele — průvodcovské služby, organizaci výletů a dopravu v jižních a západních Čechách. Poskytovatel je zapsán v sp.zn. C 901234 Krajský soud v Českých Budějovicích.

Rezervací výletu, odesláním objednávky nebo úhradou poplatku klient potvrzuje, že se seznámil s těmito OP a souhlasí s nimi. OP jsou sestaveny v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, zákonem č. 159/1999 Sb. o některých podmínkách podnikání v cestovním ruchu a občanským zákoníkem.

2. Klauzule značky BohemiaGuide

Značka BohemiaGuide a doména bohemiaguide.life označují regionální turistické služby — průvodce po Čechách, prohlídky památek a celodenní okruhy. Poskytovatel není poskytovatelem wellness služeb, life coachingu, psychologického poradenství ani lázeňských pobytů. Slogan „Průvodce po Čechách — hrady, vinice a historické perly jihu" vystihuje povahu služeb.

3. Předmět smlouvy

Předmětem je poskytnutí turistických služeb — pěší prohlídky Českého Krumlova, celodenní okruhy (Hluboká nad Vltavou, Plzeň, Šumava, Třeboňsko, Červená Lhota), soukromí průvodci, firemní akce, doprava a doplňkové degustace. Poskytovatel negarantuje konkrétní počasí, provozní dostupnost všech památek třetích stran ani subjektivní spokojenost mimo rámec profesionálního výkladu dle programu.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka probíhá přes kontaktní formulář, e-mail [email protected] nebo telefon +420 380 777 103. Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky e-mailem s detaily trasy, termínem a částkou. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení registrace poskytovatelem a úhrady zálohy nebo celé částky dle dohody.

5. Ceny a platba

Ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH, pokud je poskytovatel plátcem DPH (DIČ: CZ78901234). Orientační ceny na webu („od X Kč") se liší podle sezóny, velikosti skupiny a vstupů do památek. Platba bankovním převodem nebo kartou po potvrzení. Při prodlení více než 7 dní může poskytovatel rezervaci zrušit.

6. Storno a vrácení peněz

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez uvedení důvodu, pokud služba nezačala s výslovným souhlasem. Při zrušení více než 14 dní před termínem vracíme 100 % uhrazené zálohy. Při zrušení 7–14 dní před startem vracíme 50 %. Při zrušení méně než 7 dní nebo neúčasti bez zrušení poplatek nevracíme; nabízíme přesun na jiný termín (max. 1× ročně). Reklamace na [email protected].

7. Průběh výletů

Termíny, místo srazu (standardně Latrán 72, Český Krumlov) a rozsah jsou uvedeny při potvrzení. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit průvodce, trasu nebo pořadí zastávek z objektivních důvodů — počasí, uzavírky silnic, provozní důvody památek — s minimálním dopadem na program. Klient se zavazuje dodržovat pokyny průvodce a pravidla NP Šumava a památkových objektů.

8. Odpovědnost a pojištění

Poskytovatel má pojištění proti úpadku dle zákona o cestovním ruchu a pojištění odpovědnosti. Neodpovídá za škody způsobené klientem porušením pokynů, za ztrátu osobních věcí ani za force majeure. Účast na výletu Šumavou je na vlastní nebezpečí v rozsahu přiměřeném náročnosti terénu — klient prohlašuje způsobilost k chůzi.

9. Degustace alkoholu

Programy s pivní nebo vinnou degustací jsou určeny osobám starším 18 let. Neplnoletým zajistíme nealkoholickou alternativu. Poskytovatel neodpovídá za následné řízení vozidla — klient je povinen respektovat zákony ČR.

10. Disclaimer k programu

Ceny jsou orientační a závisí na termínu, velikosti skupiny a rozsahu služeb. Konečná cena je potvrzena při rezervaci. Program výletu se může mírně upravit z důvodu počasí, dopravních omezení nebo provozních důvodů u památek. Doporučujeme vhodnou obuv a oblečení podle sezóny a terénu.

11. Reklamace a ČOI

Reklamace podávejte na [email protected] nebo poštou na Latrán 72, 381 01 Český Krumlov. Vyřízení do 30 dnů. Spotřebitel se může obrátit na ČOI (www.coi.cz) nebo platformu ODR EU.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů dle GDPR a zákona č. 110/2019 Sb.

13. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může využít mimosoudní řešení prostřednictvím ČOI nebo ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Závěrečná ustanovení

OP se řídí právem České republiky. Spory řešíme přednostně dohodou; příslušný soud podle sídla poskytovatele. Aktuální verze vždy na této stránce.

15. Podmínky účasti dětí

Děti do 15 let účastní se výletu v doprovodu zákonného zástupce nebo s písemným souhlasem. Slevy pro děti dle aktuálního ceníku v potvrzení objednávky.

16. Firemní a školní akce

Firemní a školní výlety se řídí samostatnou nabídkou a těmito OP. Fakturace na IČO. Minimální počet osob dle dohody.

17. Doprava

Doprava minibusy splňuje technické požadavky ČR. Klient je povinen být na srazu včas; zpoždění klienta neprodlužuje výlet. Transfery z letišť objednané samostatně — cena dle vzdálenosti.

18. Vstupenky třetích stran

Vstupy do zámků, pivovarů a NP zajišťuje poskytovatel jménem klienta, pokud je to v ceně. Změny cen vstupného třetími stranami si vyhrazujeme právo promítnout do faktury před startem.

19. Force majeure

Poskytovatel neodpovídá za neplnění způsobené epidemiemi, extrémním počasím, uzavřením hranic nebo výpadky infrastruktury. Nabídneme náhradní termín nebo vrácení poměrné části poplatku.

20. Oddělitelnost ustanovení

Je-li ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti. Nahradíme neplatné ustanovení platným odpovídajícím záměru.

21. Ochrana spotřebitele — shrnutí

Spotřebitel má právo na jasné informace o povaze služby — turistické prohlídky, ne wellness ani life coaching. Reklamace písemně. Poskytovatel nevyužívá agresivní praktiky.

22. Jazyk výkladu

Český výklad je standard; cizojazyčný na vyžádání dle dostupnosti průvodce. Změna jazyka po potvrzení může být zpoplatněna, pokud vyžaduje náhradního průvodce.

23. Vztah k doméně .life

Doména bohemiaguide.life neimplikuje poskytování služeb osobního rozvoje („life"). Klient bere na vědomí turistický charakter smlouvy.

24. Platební podmínky — detail

Platba dle faktury nebo potvrzení rezervace. U bankovního převodu uveďte variabilní symbol z potvrzení. Daňové doklady archivovány dle zákona o účetnictví.

25. Ukončení účasti

Poskytovatel může ukončit účast klienta, který narušuje průběh výletu, ohrožuje bezpečnost skupiny nebo je pod vlivem alkoholu v rozporu s pokyny. V takovém případě bez nároku na vrácení poplatku.

26. Kontaktní údaje pro reklamace

[email protected], Latrán 72, 381 01 Český Krumlov, tel. +420 380 777 103. Po–Pá 9:00–18:00 CET. BohemiaGuide s.r.o., IČO 78901234.

27. Shrnutí pro klienty

Rezervací výletu potvrzujete turistický charakter služby BohemiaGuide — prohlídky památek a krajiny jižních Čech, nikoli wellness retreat ani life coaching. Smluvní vztah se řídí těmito OP, zásadami ochrany údajů a právními předpisy ČR. Ceny jsou orientační a závisí na termínu, velikosti skupiny a rozsahu služeb. Konečná cena je potvrzena při rezervaci. Program výletu se může mírně upravit z důvodu počasí, dopravních omezení nebo provozních důvodů u památek. Doporučujeme vhodnou obuv a oblečení podle sezóny a terénu.

28. Skupinové slevy a vouchery

Slevy pro skupiny nad 10 osob, školní delegace a dárkové vouchery se řídí aktuálním ceníkem v potvrzení objednávky. Voucher je převoditelný na jinou osobu po písemném oznámení. Platnost voucheru 12 měsíců od vydání, pokud není uvedeno jinak. Voucher lze uplatnit na libovolnou trasu z nabídky tours.php v době platnosti.

29. Práva cestujících při zrušení ze strany poskytovatele

Pokud zrušíme výlet z důvodu na straně poskytovatele (nemoc průvodce, porucha vozidla, uzavření památky třetí strany bez náhrady), nabídneme náhradní termín nebo vrácení 100 % uhrazené částky do 14 dnů. Odpovědnost za náklady na ubytování klienta v Krumlově tímto není dotčena — doporučujeme cestovní pojištění.

30. Komunikace a potvrzení

Veškerá závazná potvrzení termínů, cen a programu zasíláme e-mailem z domény @bohemiaguide.life. Telefonické domluvy doplňujeme písemným shrnutím do 24 hodin. Klient je povinen kontrolovat spam složku a udržovat aktuální kontakt pro den výletu — průvodce může volat v den srazu.

31. Odpovědnost za věci klienta

Poskytovatel neodpovídá za ztrátu, poškození nebo odcizení osobních věcí klienta během výletu. Doporučujeme cennosti ponechat v hotelu a mít cestovní pojištění. Zavazadla v minibusu jsou přepravována na vlastní riziko klienta v rozsahu běžné turistické praxe.

32. Zdravotní způsobilost a omezení

Klient prohlašuje, že je zdravotně způsobilý k účasti na zvolené trase — zejména u šumavských túr s převýšením. O pohybovém omezení, alergiích na potraviny u obědů nebo jiných specifických potřebách informuje poskytovatele před rezervací. Poskytovatel přizpůsobí program, pokud je to objektivně možné.

33. Závěrečné prohlášení o povaze služeb

BohemiaGuide s.r.o. výslovně prohlašuje, že neposkytuje služby life coachingu, wellness retreatů, terapeutických pobytů, meditací v lese ani produktů osobního rozvoje. Doména bohemiaguide.life slouží k prezentaci regionálních prohlídek v Čechách — průvodce po hradech, vinicích a historických perlích jihu. Jakákoli jiná interpretace názvu je smluvně vyloučena. Reklamace, právní dotazy a storno: [email protected], Latrán 72, 381 01 Český Krumlov, tel. +420 380 777 103, Po–Pá 9:00–18:00 CET.